كايسرز إنترتينمنت أصدرت تقريرها السنوي للمسؤولية الاجتماعية عن عام 2024 في 23 يونيو 2025، معلنة عن حزمة من البرامج والسياسات التي تضع المسؤولية الاجتماعية – وبالأخص المسؤولية تجاه اللاعبين والمجتمعات المحلية – في مركز استراتيجيتها التشغيلية. التقرير بعنوان PEOPLE PLANET PLAY يبرز إنزال الشركة خطوات عملية في مجال اللعب المسؤول، وتقليص الانبعاثات، والاستثمار المجتمعي، وهو مثال على توجه أوسع يفرض نفسه في صناعة الكازينوهات العالمية. اقرأ التقرير الكامل على موقع الشركة تقرير كايسرز للمسؤولية الاجتماعية 2024.
قيادات جديدة في اللعب المسؤول والسياسات العملية
أبرزت كايسرز في تقريرها أن سياسات “الاستبعاد الشامل” وتحديد سن اللعب 21+ التي طُبقت على نطاق الشركة ساهمت في تقوية أدوات الحماية أمام اللاعبين المعرضين للأذى. Kiersten Flint، نائبة الرئيس للمسؤولية الداخلية والعامة في كايسرز، قالت إن 2024 شهد “تعزيز برامج فِرق العمل وتوسيع دعم المجتمعات المحلية” مع التزام ملموس بتحسين بيئة العمل وتقوية خدمات المساعدة لمن يعانون من إدمان القمار. التقرير يوثق أيضاً تبرعات ومبادرات تطوعية بقيمة إجمالية بلغت حوالي 72 مليون دولار من قيم استثمار المجتمع عام 2024، بما في ذلك ساعات تطوعية واسعة من العاملين بالشركة.
في ذات الوقت، أظهرت تقارير من مشغّلين آخرين مثل Sands China حصول منشآتها في ماكاو على تصنيف “وحدة نموذجية لتطبيق اللعب المسؤول” في 2024، مع مساهمات مالية وبرامج توعية محلية. هذه الخطوات تشير إلى استجابة متزايدة لجهات التنظيم والمجتمع تجاه المخاطر الاجتماعية المرتبطة بالمقامرة، خصوصاً في أسواق تخضع لرقابة متشددة مثل ماكاو وأستراليا.
معيار الشفافية والاستدامة المالية والبيئية
على صعيد مزوّدي التكنولوجيا، أعلنت شركات مثل IGT عن تحسينات متتالية في تقييمات الاستدامة – إذ ارتفع تقييمها في مؤشر S&P للحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (CSA) إلى مستويات أعلى في 2024، ما يعكس تركيز القطاع ليس فقط على حماية اللاعبين بل على الشفافية والإبلاغ عن الأداء البيئي والاجتماعي.
هذه التحركات تأتي في ظل ضغوط تنظيمية متزايدة؛ ففي أسواق مثل أستراليا شهدت السنوات الأخيرة تغييرات تشريعية ونفاذ سياسات “كاردد جيمينغ” (تتبع اللاعبين والتحديد المسبق للحدود) وتوسيع متطلبات التحقق من الهوية، ما أدى إلى هزات في عوائد بعض المشغلين وحث الشركات على إعادة التفكير في نموذج الربح مقابل حماية المستهلك.
التقارير الحديثة تشير أيضاً إلى تنامي مبادرات القطاع تجاه تقليل انبعاثات الكربون وتحسين كفاءة الطاقة في المنتزهات الترفيهية والمنتجعات، إضافة إلى برامج تدريب ودعم الموظفين ومخططات دمج مجتمعي تهدف لإعادة استثمار جزء من العوائد في برامج محلية وصحية.
لماذا تهم هذه التطورات القارئ؟
التغيرات في سياسات المسؤولية الاجتماعية للكازينوهات تؤثر مباشرة على تجربة الزبون، على الأمن المجتمعي، وعلى موازنة شركات الألعاب. الإجراءات التنظيمية والالتزامات الطوعية قد تعيد تشكيل سوق المقامرة – من طرق الدفع والحدود الزمنية إلى متطلبات الإبلاغ والشفافية التي تؤثر على تكاليف التشغيل وهامش الربح.
النقطة التالية التي يجب مراقبتها
تابعوا تطبيقات اللوائح الجديدة في أسواق رئيسية خلال الربعين القادمين، خصوصاً تنفيذ آليات التعرف الإلكتروني والحدود المسبقة على خسائر اللاعبين، ونتائج التقارير السنوية لشركات كبرى عن 2025 والتي ستوضح مدى تقدم القطاع في خفض الانبعاثات وتعزيز لعب مسؤول فعّال. كذلك ستكون مراقبة استجابة المستثمرين وأسواق رأس المال لتقارير ESG عاملاً حاسماً في تشكيل مستقبل مشغلي الكازينوهات.
